Voy a hablarte de Roberto, quién es, qué hace y por qué voy allá donde esté para que me atienda él.
Y vas a entender por qué tienes que ser como Roberto.
Un tipo que hace las cosas tan bien, que su posicionamiento profesional y su marca personal brillan sin que él sepa no siquiera lo que son.
Roberto es médico.
Un médico joven al que le gusta resolver puzzles.
¿De qué especialidad?
Luego te lo digo.
No le bastan las respuestas sencillas si no lo explican todo y no le gusta dar por sentados los diagnósticos anteriores.
Sobre todo si hay cosas que no cuadran.
El primer día que me vio, no solo me escuchó, sino que hizo las preguntas acertadas.
También me pidió mi opinión.
¿Qué creía yo que tenía?
Escuchó mi historia completa, y los episodios importantes relativos a esa historia.
Quizá no tenía una experiencia enorme en el campo que me interesaba, pero se lo estudió a conciencia y, solo con escucharme, ya supo decirme que lo que me habían dicho no cuadraba.
Y me explicó por qué, en qué se basaba, por qué era irrefutable, por qué tenía yo razón (en parte) y por qué no la tenía.
Me transmitió confianza, seguridad y, sobre todo, tranquilidad.
«David, no te preocupes. Sabemos lo que es, podemos tratarlo»
Pero también conoce sus limitaciones y las de su especialidad, no las esconde.
«Tengo que revisar la bibliografía de…»
«No te voy a engañar, esto será prueba y error…».
Por eso, vaya donde vaya, yo le sigo.
Ahora mismo escribo esto sentado en la sala de espera de un hospital a tomar por saco de mi casa.
La mañana se me ha ido en venir a verle.
Y bien invertida que está.
¿Qué tiene Roberto que no tengas tú?
Tiene un objetivo muy claro, sabe muy bien lo que necesitan sus “usuarios”, hace su trabajo de puta madre y sabe transmitirlo.
¿Tienes tú claro el objetivo de la web de tu negocio?
¿Sabes cómo trasladárselo a tus usuarios?
¿Refleja lo bien que haces tu trabajo?
El plan de marketing, el SEO, el diseño gráfico y el resto de parafernalia están muy bien. Pero sin un fin, sin un objetivo bien definido, no valen para nada.
Lo más importante de una web, de cualquier web, es que cumpla con el propósito para el que la has diseñado. Y ese propósito tiene que quedarles claros a tus usuarios.
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Y ahora que ya te he contado lo importante de esta historia, quizá quieras saber quién es Roberto.
Te lo he prometido, ¿verdad?
Roberto es mi psiquiatra, una gran persona y mejor profesional.
Todos deberíamos tener uno en nuestras vidas.
¿Un Roberto?
Y un psiquiatra.
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